Preguntas Frecuentes
Hace tiempo que estabas pensando en comprártelo o en regalárselo a alguien…y cuando al fin te decides… ¡AGOTADO! ¿¿Really??
Sabemos la rabia que da cuando pasa esto y justamente por eso intentamos apresurar lo máximo posible la reposición de los productos agotados.
Para nuestro control de stock siempre hacemos una previsión acorde a la experiencia o a vuestros gustos para evitar que un modelo se agote o, en caso de que se agote, se reponga enseguida. ¡Pero a veces la realidad supera la ficción cuando un modelo os gusta demasiado!
Desafortunadamente, no tenemos una fecha de reemplazo. Puedes suscribirte al artículo para ser la primera en saber cuándo tu favorito vuelve a estar disponible para dar guerra.
De momento sólo trabajamos Plata de Ley 925.
Para la versión plata todos nuestros modelos están bañados en rodio para evitar que la plata se oscurezca y así mantener durante mucho más tiempo el brillo y color de este metal como el primer día.
Para la versión oro, todas las piezas están bañadas en oro de 18 kilates salvo alguna pieza en concreto que el baño es de 14 kilates.
¡En las fichas de producto encontrarás esta información y mucho más!
¡Sí! Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para cambiar o devolver cualquier artículo de tu pedido. El cliente deberá notificar a EME DE MAGIA su decisión de devolver o cambiar el producto mediante correo electrónico a la dirección hola@emedemagia.com.
¡EXCEPCIÓN! No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos de la sección OUTLET, artículos solidarios, artículos personalizados ni tampoco, por motivos de salud, los pendientes ni los earcuffs.
Para más información te animamos a leer nuestra política de cambios y devoluciones.
Los costos de envío asociados con una devolución o cambio así como el riesgo sobre el paquete serán asumidos por el comprador cuando se refiera a causas no imputables a Eme de Magia.
En Eme de Magia revisamos todos nuestros artículos antes de enviarlos. Si por un error recibes un artículo que crees que podría estar dañado, envíanos un email a hola@emedemagia.com y te responderemos en la mayor brevedad posible.
¡Claro! Muchos de nuestros pendientes se venden tanto por unidad como por par.
Para saber cuáles son los que puedes comprar por unidad, puedes dirigirte a la ficha del producto para comprobar si te da la opción de comprar por unidad, y si es así, ¡voilá!
En cambio, si sólo aparece la opción PAR significa que ese modelo sólo lo ofrecemos en pareja.
Eme de Magia es portavoz de la diversidad. Por ello, hemos decidido vender algunos de nuestros modelos de pendientes por unidad y así animar a quienes lleváis más de un pendiente en una oreja a combinar distintos modelos, estilos, acabados y motivos. ¡Te encantará!
Los métodos de pago disponibles en nuestra página web son:
- Tarjeta bancaria: Amex, Maestro, Mastercard y Visa
- PayPal (con recargo)
Antes de llegar al último paso de tu compra, encontrarás un apartado donde podrás introducir el código de descuento.
Recuerda que si el artículo ya tiene descuento no será posible aplicar otro descuento.
Envíanos un email a hola@emedemagia.com y te ayudaremos a solucionarlo.
Te animamos a leer nuestro apartado MIMAMÉ en el que te explicamos al detalle cómo debes cuidar tus joyitas EME para mantenerlas bonitas como el primer día.
Queremos que tus ojitos brillen cuando recibas un pedido de Eme de Magia y por eso hemos cuidado hasta el más mínimo detalle a la hora de diseñar nuestro Packaging.
Un packaging eco-friendly y hecho con tanto amor que te encantará.
Nuestro packaging está compuesto por:
- Una caja de cartón color craft envuelta con un fajín de Eme de Magia.
Al abrir la caja, en la tapa superior, colocamos una pegatina grande donde te dedicamos unas palabras escritas a mano.
Si quieres personalizar esta pegatina escríbenos a hola@emedemagia.com 😊 - En el interior de la caja encontrarás tu bolsita EME. Una bolsita preciosa de algodón natural estampada con nuestro pattern.
Cada pedido incluye una bolsita EME. En caso de querer o necesitar más de una, podéis añadir todas las que necesitéis de más por 1,20€/u. - Dentro de la bolsita de algodón encontrarás tus joyas bien protegidas con nuestros sobres de papel vegetal. Cada joya irá en un sobre cerrado con una de nuestras mini pegatinas.
Por el momento hacemos envíos a todos los rinconcitos de la Península Ibérica y a las islas Baleares.
Esperamos que algún día no muy lejano nuestras cajitas Eme se envíen “around the world” ^^
¡Los gastos de envío peninsulares son gratis a partir de 69 euros!
Si el importe de tu cesta es inferior, no te preocupes que hemos intentado ajustar al máximo el coste del envío.
Envíos a cualquier lugar de la Península Ibérica: 3,99€ (IVA incluido)
Islas Baleares: 5,99 € (IVA incluido)
Desde que recibes la confirmación de tu pedido, disponemos de 24 horas laborables para prepararlo con amor en nuestro taller.
Una vez listo, entregamos tu paquete a la empresa de transportes y, desde ese momento, lo recibirás en un plazo de 48-72 horas laborables.
Por lo tanto, recibirás tu paquete en 3-4 días laborables.
Es muy importante comprobar que la dirección que has indicado en tu pedido es la correcta.
En caso de que la dirección que hayas puesto tenga algún error, escríbenos enseguida y nosotras lo modificaremos antes de entregárselo al transportista para que llegue a su destino correcto.
En el caso de que no subsanes el error a tiempo y el transportista se haya desplazado a un destino diferente, tendrás que asumir un nuevo coste de envío para que el pedido sea enviado a la dirección correcta.
Tu pedido incluye una caja de envío de cartón. Dentro de la caja encontrarás una bolsita de algodón EME y dentro de la bolsita cada joya en un sobre de papel vegetal.
Si deseas recibir el pedido en diferentes bolsitas de algodón EME, por ejemplo porque son para un regalo, puedes añadir a tu pedido tantas como necesites.