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Cambios y Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido EME DE MAGIA para cambiar o devolver cualquier artículo de este.

¡OJO! No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos de la sección OUTLET, artículos solidarios, artículos personalizados ni tampoco, por motivos de salud, los pendientes ni los earcuffs. Tampoco se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos que hayan sido usados.

Para solicitar un cambio o una devolución de un producto EME deberás enviarnos un correo electrónico a hola@emedemagia.com con la siguiente información:

  • El motivo de la devolución.
  • Qué producto quieres cambiar o devolver.
  • Cuál quieres que sea la solución
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.

Una vez recibamos tu correo, nosotras te explicaremos cómo proceder para tramitar el cambio o devolución que solicitas. No te preocupes, ¡es muy sencillo!

Normas básicas de nuestra política de cambios y devoluciones

  • Los costos de envío asociados con una devolución o cambio, así como el riesgo sobre el paquete, serán asumidos por el comprador cuando se refiera a causas no imputables a Eme de Magia.
  • No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos de la sección OUTLET, artículos solidarios, artículos personalizados ni tampoco, por motivos de salud, los pendientes ni los earcuffs. Tampoco se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos que hayan sido usados.
  • En caso de solicitar la devolución del producto te devolveremos el importe que pagaste por el producto, nunca de los gastos de envío.
  • Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
  • Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, por otro de mayor importe pagando la diferencia, o por uno de menor importe recibiendo el reembolso correspondiente una vez recibamos el producto.
  • Es decir, en el caso de querer tramitar un cambio o devolución de un artículo del pedido tendremos en cuenta si se ha incluido de manera gratuita el coste del envío. Si al hacer el trámite de cambio o devolución el importe de tu pedido es inferior al mínimo establecido para que sea incluido, Eme de Magia se reserva el derecho de reclamar el importe del envío (3,99€).

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